よくある質問

連絡方法を教えてください。

Eメール、Skypeまたはフリーダイヤルでお気軽にお問い合わせください！

Eメール：sales@noahtours.com

Skype：noahtoursltd

米国フリーダイヤル： +1-800-315-6044

イスラエル国内：+972-2-5666601

 

 

 なぜNoah Toursから予約しなければならないのでしょうか？

 

私たちは、豊富な知識と経験を有する現地旅行会社です。観光スポットやホテル、ガイドとの繋がりがあり、内部情報にも詳しいので、お客様に最高の旅行体験をご提供することができます。私たちにお任せいただければ、お客様にぴったりの旅行計画をお手伝いいたします。また、必要なときにいつでも対応できるように人員を配置しています。いずれのスタッフも、プロ意識と熱意を持って、旅行前・旅行中・旅行後のお客様のニーズが満たされるように努めています。さらに、仲介業者を介さずに直接手配することで、お客様の時間と費用を節約いたします。何より、Noah Toursには楽しい旅を実現してきた実績があり、お客様からも数多くの感謝の言葉をいただいています。

 

Noah Toursのスタッフはどんな人たちですか？

 

イスラエルに精通し、顧客サービスの経験も豊富なマルチリンガルのスタッフが揃っています。Eメール、コンタクトフォームまたはお電話で一度ご連絡ください。直ちに専属スタッフを1名配置し、お客様の旅の準備を整えます。お客様の日程やご予算に合わせて、ご希望のスポットを中心に旅行計画を立案いたします。英語は苦手というお客様もご安心ください！英語以外にも、スペイン語、ポルトガル語、イタリア語、ロシア語など、さまざまな言語に対応しております。

 

どの国への旅行を手配してくれますか？

 

イスラエル、ヨルダン、エジプトの旅行を手配いたします。

 

英語もヘブライ語も話せないのですが、Noah Toursのスタッフとのコミュニケーションに問題は生じないでしょうか？

 

 

Noah Toursには、スペイン語、ロシア語、フランス語、ポルトガル語、イタリア語、さらには日本語を話すスタッフも在籍しています！

 

オフィスはどこにありますか？

私たちのオフィスはイスラエルにあります。本社はエルサレム近くのネベ・イランという町にあります。

 

ホテルにはどんな等級がありますか？

イスラエルのホテルには星評価制度がないため、「ツーリストクラス」、「ファーストクラス」、「スーペリアクラス」、「デラックスクラス」に分類しています。

1. デラックスクラスは、5つ星に相当する最もラグジュアリーなホテルです。ホテル内の施設は美しく装飾され、非常に多くのアメニティ（プールなど）が揃っています。また、このクラスのホテルはいずれも最高の立地に建てられています。イスラエルのホテルの朝食は通常ビュッフェスタイルですが、デラックスクラスでは種類も質も段違いのお食事をお楽しみいただけます。
2. スーペリアクラスは2番目に高いオプションです。お財布に優しい料金で、さまざまなアメニティをご利用いただけます。
3. ファーストクラスは、立地は良いものの、値段を低めに抑えていることから、部屋が狭くなったり、アメニティが限定されていたりすることがあります。
4. ツーリストクラスは、プライベートバスルーム付きの3つ星ホテルに相当します。追加アメニティが非常に少なく、部屋も狭いものの、綺麗に整えられています。ツーリストクラスは、イスラエルの旅を快適かつ格安で楽しみたいお客様にぴったりのオプションです。

Noah Toursでは、お客様のご予算に合わせてサービスと立地が最も良い、望みうる最高のホテルを厳選してご提案しています。なお、ご希望のホテルがすでに決まっている場合は、当社担当スタッフにその旨をお伝えください。喜んで手配させていただきます。

 

予約したいのですが、どうすればいいですか？

 

5つのステップで簡単にご予約いただけます。

 

1. 旅のルート：どこに行きたいかを決めてください。
2. 日程：旅の日取りと期間を決めてください。
3. Noah Toursへ連絡：1と2の回答をご連絡ください。お客様のニーズに合わせた旅行計画案をご提案させていただきます。
4. 旅のルートと日程の確認：ご提案した計画案の中からお好きなものをお選びいただき、日程を確定してご予約下さい。
5. お支払い：承認書類をご送付いたしますので、クレジットカード（少額の手数料をお支払いただければ、VISA、MasterCard、American Expressをご利用いただけます）または国際銀行振込でお支払いください。

 

その後、領収書、旅行の書類（ご到着の1週間前まで）、その他必要情報をご送付いたします。

 

 

SALES@NOAHTOURS.COM宛にEメールを送りましたが、いつ頃返事をもらえますか？

最長でも1営業日以内にお返事いたします。多くの場合、その日のうちにお返事するようにしております。なお、イスラエルでは金曜・土曜が週末のお休みとなります。金曜に受領したメールのお返事は日曜となりますので、ご留意ください。

 

見積書には国際線フライトも含まれていますか？

 

航空会社やストップオーバーの有無、時間などをお客様に自由に選んでいただきたいと考えておりますので、国際線フライトの手配はしておりません。しかしながら、旅程に含まれる国内・地域内フライトについては見積書に計上することがあります。その場合は、提案書の「Rates Including（含まれる費用）」の欄に記載されていますので、ご確認ください。ご不明の場合は、Noah Toursの担当者までお問い合わせください。

 

提案される旅行にはどんな種類がありますか？

 

個人旅行や団体旅行の手配、既存の団体旅行への参加といったオプションをご用意しております。

 

1. 個人旅行：1日観光、1週間あるいはそれ以上の旅行など、お客様のニーズに合わせたオーダーメイドの旅を手配いたします。
2. 個別団体旅行の手配：費用を全額お支払いいただけるお客様（乳児を除く）が15名様以上いらっしゃれば、個別団体旅行を手配いたします。20名様以上いらっしゃる場合は、ホテルの団体割引が利用できるようになります。割引には通常、無料ベッド1台（ダブルベッドルーム料金50％オフ）が含まれます。このように、大人数の団体旅行であればお得なプランがご利用いただけます。こうした割引プランの交渉も私たちにお任せください。
3. 団体旅行への参加：Noah Toursでは、一年中ツアーをご用意しております（ユダヤ教の祭日およびヨム・キプル（贖罪の日）は除く）。これらのツアーは日曜から始まります。事前に決められた日程に日取りが合えば、1名様でも少人数様でも、気軽にご参加いただけます。
4. 一日観光：予算の限られたお客様や現地で自由行動を楽しみたいお客様にぴったりのオプションです。

 

食事は含まれていますか？

 

通常、B&B（朝食付き宿泊）形式と呼ばれる一泊以上の旅行には朝食が含まれています。夕食付きを希望されるお客様は、セットディナーを含むHB（一泊2食付き宿泊）形式にお申し込みください。

 

ビザ申請のサポートは受けられますか？

 

イスラエルはできませんが、ヨルダンとエジプトに関してはビザ申請のお手伝いをいたします。国籍によってイスラエル入国のビザが必要な場合、現地イスラエル大使館からの回答には通常1カ月以上かかりますので、十分前もってご予約されることをお勧めいたします。大使館の回答が遅れる場合は、残念ながら却下されていることが多いので、ご留意ください。

 

旅行保険に加入するべきでしょうか？

 

はい、加入すべきです。イスラエル、ヨルダン、エジプトにご旅行される際は、旅行保険に加入することを強くお勧めいたします。旅行保険に関しては基本料金には含まれておりませんが、当社担当スタッフにご相談いただければ、喜んで加入のお手伝いをさせていただきます。

 

チップは含まれていますか？

当社の見積書にはチップは含まれておりません。担当ガイド／運転手と別れる際に現金でお渡しください。チップには上限額も下限額もありませんが、Eメールでご送付する旅程表に推奨額を記載しておりますのでご参照ください。

 

現地到着後、問題が発生した場合は誰に相談すれば良いですか？

 

ご到着の約1週間前にご送付する旅行の書類に、当社現地スタッフの緊急連絡先を記載しております。

 

イスラエル旅行のベストシーズンはいつですか？

 

一年中いつでもベストシーズンです！季節の移り変わりはありますが、一年を通して温暖な気候が続きます。5月から9月まではほとんど雨も降りません。7～8月は一年で最も暑い時期で、気温も華氏100度／摂氏35度以上に達します。また、国内のほとんどの地域で湿度も高くなります。ビーチが好きな方やウォーターアクティビティを楽しみたい方にはぴったりな季節です。一方、冬は気温が華氏40度／摂氏4度まで下がり、ひんやりとしますが、ほとんどの地域は温暖な天気が続きます。冬はオフシーズンとなりますので、予算を抑えてイスラエル旅行を楽しみたい方にはぴったりの季節です。冬の終わりから春の始めにかけては、たくさんの花が咲き乱れ、気持ちの良い日が続きます。

 

イスラエルの旅行は安全ですか？

 

はい、イスラエルの旅行は安全です。イスラエル国内の実情は、メディアで報道されているものとはかなり異なります。公共交通機関、観光地や多くの建物、さらには道路にも、訓練された専門の治安部隊が配置されています。またNoah Toursは、イスラエル観光省や現地警察当局と密接に協力し、注意勧告が出た場合は出来る限り情報をアップデートするように努めています。危ない場所にお連れしてお客様の身を危険にさらすことは決してありません。